Randevu ve Rezervasyon Otomasyonu
Müşterilerinizin kendi randevusunu almasını sağlayan, hatırlatma gönderen ve takviminizle senkron çalışan sistem — telefon trafiğini üzerinizden alır.
01 Bu hizmette tam olarak ne yapıyorum
Belirsiz vaatler değil, sayılabilir kalemler. Aşağıdakiler teklife ve sözleşmeye aynen yazılır.
- Hizmet, süre ve personel yapınızın sisteme tanımlanması
- Müsait saatlerin otomatik hesaplanması
- Müşterinin kendi randevusunu alabileceği akış (WhatsApp, Telegram veya web)
- Takviminizle çift yönlü senkronizasyon
- Randevu öncesi otomatik hatırlatma
- İptal ve erteleme akışı
- Çalışma saatleri, tatil günleri ve mola tanımları
- Kullanım dokümanı
02 Süreç ve süreler
Hangi aşamada olduğunuzu ve sıradaki adımı her zaman bilirsiniz. Süreler sürecin karmaşıklığına göre değişebilir; sapma olursa önceden haber veririm.
Takvim kuralları
2–4 günHizmet süreleri, personel müsaitliği ve istisnalar çıkarılır. Kuralları netleştirmeden kurulum başlamaz.
Akış tasarımı
3–4 günMüşterinin randevu alma yolu kurgulanır; en az adımla biten akış hedeflenir.
Kurulum ve senkron
4–6 günKanal bağlanır, takvim senkronu kurulur, çakışma senaryoları test edilir.
Devreye alma
2–3 günÖnce sınırlı saatlerde açılır, hatırlatma zamanlaması ölçülerek ayarlanır.
03 Bu hizmete dahil olmayanlar
Bütçenizi doğru planlayabilmeniz için ayrı planlanan kalemler:
- WhatsApp Business API mesaj ücretleri (Meta'ya doğrudan ödenir)
- Online ödeme altyapısı entegrasyonu (isterseniz ayrı planlanır)
- Kullandığınız takvim veya salon yönetim yazılımının abonelikleri
- Şikâyet ve kriz iletişimi — bilinçli olarak insana bırakılır
04 Sıkça sorulanlar
Mevcut takvimimi değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Sistem Google Takvim gibi hâlihazırda kullandığınız takvimle senkron çalışır; siz alışkanlığınızı değiştirmezsiniz.
Aynı saate iki randevu düşebilir mi?
Çakışma kontrolü sistemin temel işlevi. Randevu yazılmadan önce takvim tekrar kontrol edilir; eş zamanlı iki talep gelirse ikincisine alternatif saatler önerilir.
Müşteri randevusunu iptal edebilir mi?
Evet, ve etmesi işinize yarar — iptal edilen saat başkasına açılır. İptal penceresini (örneğin "en geç 4 saat önce") siz belirlersiniz.